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对话自动化协作的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入聊天机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长应对查询、规范解释和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。若应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://bookmarksusa.com/story21841669/对话自动化协作的风险升级流程-为每次转接保留上下文与责任

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