Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ trang web trực tuyến, https://hnhtrnhimchmkhchhng098459.boonblog.com/61267228/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng